お問合せと回答13

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2012年1月16日(月)

お世話になります。近々、処分したいNASが出る見込みです。そちらで引き取っていただけるでしょうか。

お引取りは可能ですが、重量25kgまでの物に限りますので予めご了承下さい。また、着払いキャンペーンにてお送りいただく場合には弊社でお引取りした証明書類は発行致しませんので併せてご連絡致します。

2012年1月15日(日)

2点お伺いします。・故障したパソコンなのですが、購入した時の箱が残っていましたので、ディスプレイと本体を別の箱で送りたいのですが、かまいませんか。（梱包しなおしが手間なので）・HDDはぬいていてもかまわないということでいいですか。

緩衝材などは抜いてしまって構いませんので、一個口でお送り下さい。またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）やケースが外れていたり、激しく破損している製品については着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。

2012年1月14日(土)

NECの液晶一体型パソコンをお願いしたいのですが、・液晶が壊れている。・ハードディスクは抜いている。という場合でも引き取っていただけるでしょうか。

液晶画面が割れている場合はお引取りできませんのでご了承下さい。故障ということであればお引取りは可能です。またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）やケースが外れていたり、激しく破損している製品については着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。

2012年1月12日(木)

3点質問です 1.HDDのデータ消去の証明書のようなものは発行できますか？ 2.http://www.pc819.com/individual/faq/a19.html　で＞ CPU・メモリ・ドライブは外さないでお送りください。＞ハードディスクは取り除いても破棄可能です。とありますが、データ消去証明書が出ない場合はHDDを取り外して送っても大丈夫でしょうか？ 3.送料無料キャンペーンはいつまで実施されますか？よろしくお願いします。

以下、回答させて頂きます。 1）着払いキャンペーンをご利用での発送分については、　データ消去証明書の対応しておりませんのでご了承下さい。 2）HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、　 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）やケースが外れていたり、激しく破損している製品については着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。 3)1/31発送分まで対象となります。

2012年1月10日(火)

SOTECのデスクトップPCの処分を考えております。家の押入れで入れっぱなしだったのですが、説明書や付属品が見当たりません。貴社にてご処分いただけますか？

付属品の有無は問いません。お客様にて梱包のうえ、クロネコヤマト宅急便にてお送り頂ければお引取り致します。

2012年1月9日(月)

はじめまして梱包キットを利用して、パソコン処分をおねがいしたいのですが、タワー型PC 高さ62cm幅18cm奥行42cm 液晶モニタ高さ40cm幅41cm奥行18cm は送付、梱包可能でしょうか。よろしくお願いいたします。

梱包キット袋のサイズは900×1000ですので梱包可能です。

2012年1月9日(月)

かなり古いPC（ノート）のため、取扱説明書を紛失しました。 PCだけで送付は可能ですか？

付属品の有無は問いません。本体のみでもお引取り致します。お客様にて梱包のうえ、ヤマト宅急便でお送り下さい。

2012年1月9日(月)

壊れたパソコンの処分を検討しているのですが「iMac-G5」はお引取り可能でしょうか。また、古いMacのノートパソコンもお引取り可能でしょうか。ご返答の程

液晶一体型ですのでお引取り可能です。ノートパソコンも同梱のうえ、一個口にまとめて梱包のうえ、ヤマト宅急便でお送り下さい。